/*! elementor – v3.7.2 – 21-08-2022 */
.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}

Uslovi kupovine

Ugovor o kupovini

Ugovor je moguće zaključiti samo za područje Bosne i Hercegovine. Ugovor se smatra zaključenim kada kupovina, uz prihvatanje naših uslova, bude zaključena. Mi ćemo neposredno potvrditi Vašu narudžbu putem e-maila, onog trenutka kada istu uputite. Zadržavamo pravo da interno provjerimo Vašu narudžbu. U izuzetnim okolnostima, o kojima ćemo Vas kontaktirati, ne možemo garantovati da će Vam proizvod biti poslan.

Bajsik zadržava pravo odustati od isporuke narudžbe ako postoji jasna ili očita greška u cijeni na web mjestu (npr. čini se da je cijena proizvoda previsoka ili preniska ili ako je cijena navedena kao 0 KM). U takvom slučaju Bajsik će Vas bez odgode obavijestiti o pogrešci i obavijestiti Vas o ispravnoj cijeni.

Uslovi slanja pošiljke

Dostava pošiljke je moguća samo na području Bosne i Hercegovine. 

Artikli koji su odmah dostupni će biti dostavljeni 2-3 radna dana nakon slanja uredne i potpune narudžbe. 

Dostava može trajati duže u slučajevima neradnih dana između slanja narudžbe i dostave. 

Ako naručujete artikl koji je dostupan, zajedno sa artiklom koji trenutno nije dostupan (ili je u dolasku), može doći do kašnjenja dostave ukupne narudžbe. Trudimo se da Vama smanjimo troškove dostave i više artikala pošaljemo jednom pošiljkom. Ukoliko ne želite da Vašu narudžbu obrađujemo na ovaj način, molimo da kontaktirate našu službu za korisnike:

support@bajsik.com.ba

Slanje na drugu adresu

Ukoliko želite, možemo Vam dostaviti artikle na adresu, drugačiju od Vaše stalne. Molimo Vas da to naglasite pri izradi narudžbe, prije uplate sredstava.

Troškovi i način dostave

Troškovi dostave na području Bosne i Hercegovine iznose 7 KM, bez obzira na broj naručenih artikala i veličinu paketa. 

Dostavu obavlja kurirska kompanija Express One, koja preuzima odgovornost za urednu isporuku od trenutka primitka paketa. Bajsik d.o.o. ne može preuzeti odgovornost za eventualna kašnjenja prouzrokovana radom kurirske kompanije Express One.

Adresa

Ukoliko promijenite mjesto boravka, ljubazno Vas molimo da nas o tome informišete. Svi neophodni lični podaci koje nam pošaljete, će biti čuvani i zaštićeni na najbolji mogući način.

Plaćanje

Plaćanje možete vršiti putem servisa e-pay, kao i gotovinski pouzećem. Sve cijene na ovoj web stranici su izražene u konvertibilnim markama i uključuju porez na dodatnu vrijednost (PDV). Cijene važe do izdavanja novog kataloga. Artikli ostaju u vlasništvu Bajsik d.o.o. sve dok uplata ne bude izvršena.

Kuponi za popust

Kuponi za popust mogu biti vezani za minimalan iznos kupovine koji se izračunava nakon eventualnog povrata artikala (Retoure) i/ili eventualne zamjene. Ukoliko je konačni iznos kupovine manji od minimalnog iznosa potrebnog za realizaciju kupona, realizacija kupona se ne smatra izvršenom, te se vraća u prijašnje stanje (artikli preostali nakon povrata se naplaćuju po redovnim cijenama). Kupon za popust se može iskoristiti samo jednom i trajanje akcije je jasno definisano. Kuponi za popust mogu važiti i za snižene artikle, samo za dostupne artikle i ne mogu se kombinovati sa ostalim akcijama i specijalnim popustima (rabatima), osim ako nije drugačije navedeno. Naknadna realizacija (korištenje) kupona, isplata u gotovini i/ili pretplata na račun nisu mogući. Kuponi za popust ne važe za kupovinu poklon bonova.

Pravo na povrat

Kupac ima pravo na zamjenu artikla ili na povrat novca u roku od 15 dana od dana prijema pošiljke. Da bi kupac imao pravo na povrat/zamjenu artikla, kupljeni artikal mora biti u potpunosti nekorišten, originalno zapakovan i sa svim pripadajućim etiketama i oznakama. Da bi zamjena ili povrat bili mogući uz artikal je obavezno priložiti validan fiskalni račun, zaprimljen pri prijemu pošiljke.

Ukoliko jedan i/ili više gore navedenih uslova nije ispunjen, zadržavamo pravo odbijanja zahtjeva za zamjenu artikla ili povrat novca.

Ukoliko želite povrat novca, zahtjev o raskidu ugovora (uz obrazloženje) trebate poslati na email: support@bajsik.com.ba ili putem pošte na adresu Bajsik d.o.o., Kolodvorska 12, 71000 Sarajevo u gore navedenom roku (15 dana).

Svi zahtjevi zaprimljeni u navedenom roku, će biti uzeti u razmatranje.

Ishod povrata

U slučaju prihvatanja raskida ugovora, bez odlaganja Vam vraćamo sva sredstva koja smo od Vas primili, ne uključujući iznos poštarine,najkasnije 7 dana od dana primitka vraćenih artikala. 

Rok za slanje artikala počinje teći od dana prihvata raskida ugovora i iznosi 3 dana. 

Povrat novca se vrši istim načinom plaćanja, kao i prvobitna kupovina (ukoliko drugačije nije dogovoreno).

Način podnošenja prigovora potrošača

Obavještavamo Vas o načinu podnošenja prigovora potrošača. U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, prigovor na kvalitetu naših usluga možete dostaviti u pisanom obliku na adresu: Bajsik d.o.o., Kolodvorska 12, 71000 Sarajevo ili putem email adrese na support@bajsik.com.ba.

Reklamacije

Kupac ima pravo na reklamaciju. Reklamacije se šalju pismenim putem ili na e-mail adresu support@bajsik.com.ba s naslovom; REKLAMACIJA, br. narudžbe. Kupac je dužan Prodavaču vratiti proizvod u dogovorenom roku na dogovorenu adresu. Reklamacija se smatra valjanom ukoliko odgovora uvjetima za reklamaciju u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača. Prodavatelj je dužan u roku 15 dana od primitka valjane reklamacije Kupcu zamijeniti proizvod ili vratiti cjelokupan plaćeni iznos.